ISO9001认证认证族质量管理体系标准的基本内容及在高校中的应用
ISO9001认证认证族质量管理体系标准是国际标准化组织（简称ISO）在总结了--工业发达国家一些**企业的质量管理的实践经验和**的质量管理理论的基础上，形成的一套通用性标准。2000年12月发布的2000版ISO9001认证认证族标准，对原先的1994版进行了重大修改，将ISO9001认证、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001认证：2000，使用了“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量分析与改进”四大模块的过程模式来阐述质量管理体系；
将“顾客满意”和“持续改进”列为标准重要内容，作为评价质量管理体系业绩的重要依据，更符合时代要求和常规运作，进而增强了标准的通用性和广泛适用性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，成为真正意义上的适用于各类组织的通用标准。
迄今为止，ISO9001认证认证族标准已被广泛应用于--的工业、教育、政府部门和服务行业的管理领域。截至2000年，全球通过了ISO9001认证认证质量管理体系认证的高等学校和教育机构数量在北美洲有139所，欧洲有263所，亚洲有123所，其中包括哈佛、剑桥、牛津这样的--大学。在2000年后有更多的高校加入。到目前为止我国也已有近百所高等学校通过了ISO9001认证认证族质量管理体系认证，
其中有哈尔滨工业大学、大连海事大学等国内**大学（陈慧：高等教育引入2000级ISO9001认证认证族标准的研究，《复旦教育论坛》2000.5。）。事实证明，高校建立质量管理体系已成为提高高等教育服务质量的有效措施，并逐渐形成一股不可逆转的潮流。
