| 广东志成**集团有限公司建立了一套完整的售后服务体系及相应的规章制度，其中包括网络在线式服务和专人响应技术支持服务，竭诚为用户解决产品在使用过程中出现的各种问题，并采取措施进行处理，直到用户满意为止。 |
| 标准服务 |
| 在接到用户电话或设备故障报告后，根据具体情况，售后服务人员及维修人员将尽快赶往故障出发地，根据现场设备的不同状况采取适当措施，主要包括: 1、 对现场故障进行记录，分析故障原因。 2、 找出故障的原因，不管故障的原因和责任如何，立即采取措施排除故障，恢复正常运行。 3、 随身带全必须的检测仪器和工具。维修车上并备有充电设备和备用的新电池，以便妥善的解决故障中的各类问题。 |
| 投诉处理 |
| 为了更完善的处理好产品的售后工作，我们在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即: 1、 首先处理好与客户的界面，平息客户的怨气，为客户解决当前问题 2、 找到相关技术的负责人并分析问题的性质，进行纠正和处罚 3、 触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉现象 |
| 售后服务专员 |
| 售后服务专员其职能是全面负责售后跟踪、技术支持、定期走访和受理投诉，主动跟踪每一个服务进程，监督客户服务站的响应时间，保证**、高效的为客户解决问题。售后服务专员作为客户的产品应用顾问，还将定期为客户提供新产品信息，提出合理的应用建议，为客户保驾护航。 |
| 客户档案 |
| 志成**为客户建立了服务档案，详细记录客户单位联系人、地址、电话、购买产品的型号、主机号和保修齐，以及服务过程记录，每年为客户提供一份《客户产品维护服务报告》，对产品的使用和维护提出专业建议，帮助客户更好的应用我们的产品。 |
| 满意度评价/考核制度 |
| 实施综合客户满意度评价/考核制度---以综合客户满意度为核心的业务指标评价/考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、服务部门及维修服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务状况的信息及数据，加以综合分析，找出服务与业界**水平之间的差距，更好的为客户服务。 |
| 增值服务 |
| 此外，产品在保修期内质量问题造成的故障，本公司实行免费维护或更换，超过保期内的产品，同样一如既往的为用户服务，保证用户正常使用。如果客户需要更换零部件，只需支付成本费用。 |
| 不断完善 |
| 广东志成**集团有限公司的售后服务与支持已日益完善。目前全国各大中城市分公司、办事处均配备专职技术人员，提供热线电话服务、网络服务、电子邮件服务、经验丰富的技术支持人员不仅为用户解决各种问题带来了极大方便，更重要的是加强了志成**集团技术能力，使我们更加贴切地服务于我们的用户，更好地在**线为用户提供直接的服务与支持。 |
广东志成**集团以名牌产品、名牌文化崛起于中国电池业，是目前中国阀控式密封**蓄电池领域高新技术企业之一。企业通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境质量体系认证，蓄电池产品也先后通过国际CE、FCC、UL等认证。多年来，志成**集团与****企业进行着广泛的技术交流，在产品研发、技术创新等方面保持着技术合作，公司研发的具有独立知识产权的胶体阀控式密封铅酸蓄电池，在国内技术领域处于**水平。胶体阀控式密封铅酸蓄电池系列产品性能指标已达到IEC标准和德国DIN标准要求，产品为国内外信息产业、电力和太阳能储能系统等领域提供了全面支持，近年来该系列产品远销欧美等市场，深受用户的好评
公司产品包括:JFM系列阀控式免维护胶体蓄电池、GFM系列固定性阀控式免维护铅酸蓄电池、FM系列小密阀控式免维护蓄电池、TFM系列光伏/风能系统专用储电池、FM系列摩托车专用免维护蓄电池。公司生产的各系列蓄电池规格多样化，以满足客户的不同需求，并且我们能根据客户的要求设计生产。公司执着地追求产品的**性、可靠性、经济型和实用性，销售网络遍布全国、竭诚为广大客户提供完善的技术支持和售后服务。我们以**的产品做后盾，用服务实现增值，立足市场，以实际行动来满足客户需求，回报社会。
公司创建以来，一直坚持“以人为本、质量为根、品牌兴企”的发展战略，以“诚信、拼搏、务实、创新”为核心的优秀企业文化，全力以赴跟进时代的步伐，满足客户的需求。公司与国内外各界朋友精诚合作，携手共创绿色能源事业。
志成**蓄电池的产品特点:维护简单:高达98%以上的氧复合效率,保证电解液不会损失.在它的整个寿命过程中无须加水或更换电解液.
安全性能优越:极柱合外壳采用特殊的密封设计,无任何电解液泄露.采用品质稳定的进口安全阀,动作可靠,重现性良好,绝无外部气体进入,适时释放出过量的压力.
长寿命、高容量、优越的抗过放电能力:采用特殊的六元合金板,**的专利技术极板设计,严格控制的装配压力,充分保证志成**蓄电池长达10年的设计使用寿命,故电池循环性能卓越,高深放电恢复性强.能量密度更高.极低的自放电率:采用高品质的原材料和严格的工序控制,把自放电控制在**小.**蓄电池12V 产品特性:
1、 免补水、维护简单
采用特殊设计克服了电池在充电过程中电解失水的现象，电池在使用过程中电液体积和比重几乎没有变化，因此电池在使用寿命期间完全无需补水，维护简单。
2、 密封安全、安装简单
电池内没有流动的电液，电池立式、侧卧安装使用均可，无电液渗漏之患，而且在正常充电过程中电池不会产生酸雾。因此可将电池安装在办公室或配套设备房内，而无需另建专用电池房，降低工程造价。
3、 使用寿命长
采用了耐腐性良好的铅钙合金板栅，在25℃的环境温度下，正常浮充寿命可达10年以上。
4、 高功率放电性能好
采用了内阻值很小的**极板和玻纤隔板，而且装配较紧，使得电池内阻极小。在-40℃~60℃温度范围内进行大电流放电，其输出功率比常规电池可高出15%左右。
5、 安装使用方便电池出厂时已经完全充电，用户拿到电池后即可安装投入使用。
