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- 报告名称：2014-2019年中国IT运维管理市场前景研究与产业竞争格局报告
- 出版日期：2014-5
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第1章：IT运维管理行业发展综述 15
1.1 报告研究单位及方法 15
1.1.1 报告研究单位介绍 15
1.1.2 报告研究方法概述 15
1.2 IT运维管理定义及分类 16
1.2.1 行业概念 16
1.2.2 行业细分领域 17
1.2.3 IT运维管理地位分析 17
1.3 行业产业链分析 18
1.3.1 行业产业链简介 18
1.3.2 行业上游市场分析 19
1.3.3 行业需求市场分析 19
第2章：IT运维管理行业发展环境分析 21
2.1 行业政策环境分析 21
2.1.1 行业主管部门及监管体制 21
2.1.2 行业相关政策 21
2.1.3 行业发展规划 22
2.1.4 行业标准体系 23
2.2 行业经济环境分析 25
2.2.1 国内经济形势分析 25
（1）GDP增长情况 25
（2）经济走势预测 26
（3）宏观经济与IT运维管理行业相关性分析 27
2.2.2 行业宏观经济分析 27
2.3 行业技术环境分析 29
2.3.1 行业技术发展历程 29
2.3.2 行业技术水平现状 30
2.3.3 行业技术发展特点 31
2.3.4 国内技术与国外差距 31
2.3.5 行业技术发展趋势 32
2.4 行业社会环境分析 33
2.4.1 中国信息化建设 33
2.4.2 信息化建设趋势 35
（1）信息化在公益性社会服务方面将大有作为 35
（2）信息化的核心技术方面将有所突破 36
（3）国家信息化将向高端发展 37
（4）国家信息安全保障能力将不断增强 37
2.4.3 信息化理念增强 38
第3章：IT运维管理模式及其创新分析 39
3.1 传统运维管理模式分析 39
3.1.1 传统运维模式概述 39
3.1.2 传统运维模式存在问题 39
3.2 IT运维管理模式分析 40
3.2.1 用户的期望 40
3.2.2 IT管理的实际挑战 41
3.2.3 管理思想的变革 41
3.2.4 管理模式的创新 42
3.2.5 IT运维管理主动服务模式 42
3.3 模式转变关键因素分析 42
3.3.1 可视性高 43
3.3.2 可检测性 43
3.3.3 易于分析 43
3.3.4 实时监控 44
3.4 虚拟化IT运维模式分析 44
3.5 基于新技术的IT运维模式 45
3.5.1 基于云计算的IT运维模式 45
3.5.2 基于大数据的IT运维模式 46
第4章：IT运维管理行业发展现状及前景预测 48
4.1 行业市场概况分析 48
4.1.1 国际IT运维管理市场概况 48
4.1.2 国内IT运维管理市场概况 49
（1）国内BSM市场概况 49
（2）国内OSS市场概况 51
4.2 行业竞争格局分析 51
4.2.1 BSM市场竞争格局 51
4.2.2 OSS市场竞争格局 52
4.3 行业细分领域发展分析 52
4.3.1 服务器管理领域分析 52
4.3.2 应用系统管理领域分析 54
4.3.3 业务系统管理领域分析 57
4.4 行业发展趋势及前景 57
4.4.1 行业发展趋势分析 57
4.4.2 行业发展前景预测 59
第5章：IT运维管理行业经营模式及策略分析 61
5.1 行业企业主要成长路径分析 61
5.1.1 基础软件商模式 61
5.1.2 应用软件商模式 61
5.1.3 系统集成商模式 62
5.1.4 专业加工者模式 63
5.2 行业企业成长阶段模式分析 63
5.2.1 企业产品技术特性 63
5.2.2 软件产品化程度 64
5.2.3 软件服务化程度 64
5.3 行业企业能力要求分析 64
5.4 行业企业成功关键因素分析 65
5.4.1 产品技术创新 65
5.4.2 商业模式创新 66
5.4.3 **成长模式 67
第6章：IT运维外包服务市场现状及趋势分析 69
6.1 IT运维外包服务发展历程 69
6.2 IT运维外包服务内容分析 69
6.2.1 桌面支持外包 69
6.2.2 IT基础架构外包 70
6.2.3 应用系统外包 71
6.3 IT运维外包服务市场概况 73
6.3.1 IT运维外包服务市场规模 73
6.3.2 IT运维外包服务竞争格局 73
6.4 IT运维外包服务驱动因素分析 74
6.4.1 企业管理日渐成熟 74
6.4.2 运维工作日益繁重 74
6.4.3 运维工作特殊性质 75
6.4.4 IT服务公司的成长 75
6.5 IT运维外包服务运行模式分析 75
6.5.1 人员外包模式 75
6.5.2 管理服务模式 77
6.5.3 人员派遣模式 77
6.6 IT运维外包服务发展趋势 78
